POLITICAS DE COMPRA
Al comprar en AbyDetalles, el cliente acepta los siguientes términos que conforman nuestras Políticas de compra:
1.- Compraventa
En caso de que el pedido sea para envío sorpresa a otra persona (en este caso, EL DESTINATARIO), EL CLIENTE se obliga a liquidar el arreglo en su totalidad antes de ser enviado. Si el pedido lo recibirá EL CLIENTE, se solicitará unicamente un anticipo de $45.00 a $150.00 pesos mexicanos (segun las especificaciones del arreglo y acordado previamente con el departamento de ventas). El saldo restante podrá ser pagado al momento de la entrega.
El pago o anticpo puede ser realizado en efectivo o a través de depósito bancario, transferencia electrónica, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, Paypal, Mercado Pago, Western Union o cualquier otra forma de pago especificada por el area de ventas.
2.- Nota de compra
Al momento de EL CLIENTE realizar su pago o anticipo, AbyDetalles le proporcionará a este una nota de compra la cual incluirá la descripción de su compra y el desgloce de su total, así como tambien aparecerá un numero de orden (AD-0000) al final de la nota, el cual servirá para identificar su pedido.
*IMPORTANTE: Para toda aclaración o dudas con respecto a su pedido, EL CLIENTE deberá presentar su nota de compra o en su defecto, indicar su numero de orden y verificar su identidad mediante la contestación de algunas preguntas realizadas por el departamento de ventas a fin de validar que en efecto es EL CLIENTE quién se comunica.
Por la naturaleza del servicio, toda información sobre el pedido será tratada única y exlusivamente con EL CLIENTE, a no ser que esté autorice a AbyDetalles alguna otra persona para tratar los asuntos del pedido. Está persona de igual forma deberá presentar la nota de compra o en su defecto, indicar el numero de orden y verificar su identidad mediante la contestación de algunas preguntas realizadas por el departamento de ventas a fin de validar que en efecto es la PERSONA AUTORIZADA quién se comunica.
3.- Tiempos
La orden sólo será procesada una vez que se realice el pago total o anticipo (segun las caracteristicas del pedio) por parte de EL CLIENTE. EL CLIENTE puede especificar y/o seleccionar los detalles de su arreglo con antelación a su elaboración y envío; sin embargo, el tiempo y procesos de captación, suministro, elaboración de la orden y repartición son iniciados una vez realizado el pago total o anticipo (segun las caracteristicas del pedido).
Así mismo, EL CLIENTE reconoce que estos tiempos pueden variar y no necesariamente ajustarse a su solicitud de tiempo de entrega, especialmente en caso de ser muy próxima la hora de pago a la hora de entrega. Aun así, AbyDetalles buscará apegarse lo mayormente posible a la solicitud de EL CLIENTE en cuanto a sus recursos organizacionales le permitan.
4.- Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad tanto en la base, accesorios o el tipo de productos. En caso de que el arreglo solicitado incluya algún tipo de material o producto inexistente o descontinuado, estas serán sustituidas por uno de tipo similar y de calidad igual o superior. La diferencia de precio no será cargada a El CLIENTE, a menos de que exista mutuo acuerdo.
5.- Especificaciones de los Arreglos
Los arreglos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de base y los productos, esto debido a la disponibilidad del inventario de nuestros proveedores. Sin embargo, AbyDetalles se compromete en lo posible a igualar o mejorar el arreglo vendido, siempre en beneficio del cliente.
6.- Precio
Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En caso de haber solicitado algun arreglo y haberlo apartado con anticipación, este precio se seguirá respetando para ese pedido sin importar que los precios cambien.
7.- Cancelaciones
Debido a la naturaleza perecedera de algunos productos, NO EXISTE NINGUN TIPO DE CANCELACIÓN que por si misma genere DEVOLUCIÓN alguna (una vez utilizado el material en producción para el arreglo, este no se puede reutilizar).
TODO pago o anticpo realizado no podra ser devuelto por motivo de cancelación del pedido.
8.- Devoluciones
En caso de devolución a causa de un servicio que para AbyDetalles no fuera posible ser brindado, y previamente acordado por ambas partes, se podrá hacer la misma en un plazo de 7 a 14 días naturales. La forma de pago de la devolución será la misma mediante la cual EL CLIENTE realizó su pago; ésto menos las comisiones de la forma de pago correspondientes de las cuales EL CLIENTE ni AbyDetalles son responsables.
Aplica de igual forma para compras hechas por error o para arreglos no disponibles.
9.- Cambio de fecha
EL CLIENTE puede solicitar un CAMBIO DE FECHA en su pedido solo una vez y este deberá ser solicitado en un plazo no menor a 12 horas previas a la hora de entrega pactada, sin embargo, AbyDetalles no se hace responsable sobre algun daño que el arreglo pudiera presentar por el manejo y almacenamiento en caso de que el arreglo ya se encuentre realizado.
En caso de incluir algun tipo de flor en el arreglo, AbyDetalles se deslinda de toda responsabilidad (por la naturaleza perecedera de la misma) de la perdida de la flor en caso de que el CAMBIO DE FECHA sobrepase el tiempo de vida de la flor.
10.- Desavenencias
Cualquier situación no prevista en estas políticas, será resuelta por el área administrativa de AbyDetalles. En todo momento se verificará bajo la mentalidad de exceder la expectativa de EL CLIENTE, buscando el cumplimiento de nuestros acuerdos entendiendo que existen agentes externos a nosotros que pueden influir en nuestro propósito.