POLITICAS DE ENTREGA
Al comprar en AbyDetalles, EL CLIENTE acepta los siguientes términos, los cuales que conforman nuestras Políticas de Entrega:
1.- Envío
Es obligación de EL CLIENTE el proporcionar la información necesaria del destinatario como lo es: el nombre completo, numero de celular, la dirección completa y correcta del lugar donde se entregara el arreglo, así como también especificar si se trata de una casa, comercio, oficina u otro, e indicar el area de trabajo en caso de que se necesite para realizar la entrega. Cualquier error o falta en la información proporcionada por EL CLIENTE, AbyDetalles no se hará responsable de retrasos en la entrega o gastos que esto podría generar.
El envió a domicilio tiene un costo, el cual depende de la zona de la ciudad a la que se realizará dicho envío, costo que comprende tanto su transportación, como cuidado y manejo para su entrega en las mejores condiciones posibles.
EL COSTO DEL ENVÍO A DOMICILIO SÓLO INCLUYE UNA ENTREGA A LA VEZ, en caso de ser necesaria una segunda visita, esta originará un segundo costo de envío que EL CLIENTE deberá pagar antes de realizar el envío del pedido por segunda vez. A fin de garantizar el mejor servicio pedimos a EL CLIENTE nos proporcione un rango en el horario de entrega sugerido de 1 a 2 horas, nunca una hora exacta (por la misma naturaleza del servicio). Se da por entendido que es responsabilidad de EL CLIENTE verificar que el destinatario se encuentre dentro de ese horario. De no encontrarse nadie en el domicilio, el área de ventas o el repartidor podrán optar por notificar (telefónicamente o por mensaje) a EL CLIENTE o DESTINATARIO lo sucedido, para poder ajustar indicaciones de forma inmediata. En caso de no recibir respuesta en los 5 minutos inmediatos, se considerará como ENTREGA INCOMPLETA y el repartidor regresará a AbyDetalles, habiendo dado por concluido el primer intento de entrega.
2.- Tiempos de entrega
Para asegurar la entrega dentro de los tiempos pactados, EL CLIENTE deberá haber completado su orden y pago por lo menos 24 horas previas a la hora de entrega pactada. En caso contrario, no hay garantía en el tiempo de la entrega.
3.- Horario, horas especiales y días festivos
Los horarios de entrega son los mismos que ofrece AbyDetalles para atención al público (8:00am a 8:00pm). Fuera de los rangos de entrega establecidos se considera HORARIO EXTRAORDINARIO.
Para entregas en HORARIO EXTRAORDINARIO deberá revisarse la disponibilidad de este y en caso de que si exista esta disponibilidad para la entrega se podrá hacer un cargo adicional al costo del envío o bien, requerir de una compra mínima.
En DOMINGO O DÍAS FESTIVOS deberá revisarse la disponibilidad para la entrega. Para estos casos, EL CLIENTE debe hacer su pedido, mínimo con 2 días de anticipación o bien, se le podrá requerir una compra mínima.
4.- 14 de Febrero y 10 de Mayo
Debido a la alta demanda de pedidos que existe en esos días, los pedidos deberán de estar pagados o apartados mediante un anticipo con un mínimo de 2 días previos a la fecha de la entrega. Ésto con el fin de garantizar a EL CLIENTE la entrega de su pedido.
Además de requerirse un rango de 2 a 3 horas para su entrega.
5.- Confirmación de entrega
Una vez se haya realizado la entrega del pedido con éxito, el departamento de ventas o el repartidor notificarán (telefónicamente o por mensaje) a EL CLIENTE que el pedido ha sido entregado exitosamente.
Esta confirmación puede incluir una fotografía de la orden de entrega firmada por EL DESTINATARIO, así como una fotografía de EL DESTINATARIO recibiendo el pedido.
El tomar la fotografía a EL DESTINATARIO y su uso, quedan sujetos a la autorización del mismo.